Polityka prywatności dla witryny i usług DediStart.

1. Administrator danych

Administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe jest:

REDCLUSTER LTD
Adres rejestrowy: Medousis 26, Office 202, Larnaca, 6059, Cyprus
Numer firmy: HE387801
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: dedistart.com

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw ochrony danych, możesz skontaktować się z nami pod powyższym adresem e-mail.

2. Dane osobowe, które zbieramy

Możemy zbierać i przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Pełne imię i nazwisko
• Nazwa firmy
• Adres rozliczeniowy
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Kraj
• Numer VAT lub podatkowy, gdzie dotyczy
• Szczegóły zamówień i historia transakcji
• Faktury i dokumenty rozliczeniowe
• Informacje związane z płatnościami dostarczane przez procesory płatności
• Adresy IP
• Znaczniki czasu logowania
• Logi uwierzytelniania i dostępu do konta
• Informacje o przeglądarce, urządzeniu i systemie operacyjnym
• Dane dotyczące korzystania z witryny
• Pliki cookie i podobne technologie
• Dane śledzenia poleceń i kampanii
• Zgłoszenia wsparcia, e-maile, notatki z rozmów telefonicznych i inne komunikaty
• Dokumenty zapobiegania oszustwom, zapobiegania nadużyciom i związane z bezpieczeństwem
• Administracyjne dane związane z usługami, takie jak przypisane adresy IP, lokalizacja serwera, konfiguracja usługi, raporty nadużyć, dokumenty zawieszenia i dokumenty zgodności

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych w naszych własnych systemach, chyba że wyraźnie stwierdzono inaczej. Płatności są zazwyczaj przetwarzane przez zewnętrznych dostawców płatności.

Możemy również przechowywać inne dane osobowe, które dobrowolnie ujawniasz podczas komunikacji z nami przez e-mail, zgłoszenie, telefon lub inne środki.

3. Jak zbieramy Twoje dane

Możemy zbierać dane osobowe:

• gdy odwiedzasz naszą witrynę;
• gdy tworzysz konto;
• gdy składasz zamówienie;
• gdy korzystasz z naszych usług;
• gdy kontaktujesz się z nami przez e-mail, zgłoszenie wsparcia, telefon lub inne kanały;
• gdy wypełniasz formularze na naszej witrynie;
• gdy subskrybujesz komunikaty marketingowe;
• gdy odpowiadasz na ankiety lub prośby o opinie;
• od procesorów płatności, dostawców antyfraudowych lub partnerów ds. zgodności, gdy jest to konieczne;
• ze źródeł publicznie dostępnych, gdy jest to konieczne do zapobiegania oszustwom, sprawdzania sankcji, przestrzegania przepisów prawnych lub rozwiązywania sporów.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe tylko wtedy, gdy mamy ku temu prawną podstawę zgodnie z obowiązującym prawem. W zależności od okoliczności opieramy się na jednej lub kilku z następujących podstaw prawnych:

• Wykonanie umowy – gdy przetwarzanie jest konieczne do świadczenia żądanych usług, zarządzania kontem, przetwarzania zamówień, uruchamiania usług, wysyłania faktur, otrzymywania płatności lub zapewnienia wsparcia.
• Obowiązek prawny – gdy przetwarzanie jest konieczne do spełnienia obowiązków rachunkowych, podatkowych, prawnych, regulacyjnych lub organów ścigania.
• Uzasadnione interesy – gdy przetwarzanie jest konieczne do zapobiegania oszustwom, zapobiegania nadużyciom, bezpieczeństwa usług, bezpieczeństwa sieci i informacji, administracji wewnętrznej, rozwiązywania sporów, obrony prawnej, ulepszania usług lub ograniczonego marketingu bezpośredniego, gdy jest dozwolony przez prawo.
• Zgoda – gdy jest wymagana przez prawo, w tym dla nieistotnych plików cookie, analityki, technologii reklamowych i komunikatów marketingowych.

5. Jak używamy Twoich danych

Możemy używać Twoich danych osobowych do:

• tworzenia i zarządzania Twoim kontem;
• świadczenia usług hostingowych, serwerowych i powiązanych;
• przetwarzania zamówień, odnowień, aktualizacji, obniżeń i anulowań;
• wysyłania faktur, potwierdzeń płatności i powiadomień o usługach;
• zapewnienia obsługi klienta;
• weryfikacji tożsamości, legalności zamówienia lub ryzyka płatności, gdy jest to konieczne;
• zapobiegania oszustwom, nadużyciom, chargebackom i nieautoryzowanemu dostępowi;
• utrzymania bezpieczeństwa, stabilności i integralności naszej witryny, systemów i usług;
• wykrywania, badania i zapobiegania problemom technicznym lub incydentom bezpieczeństwa;
• spełniania obowiązków prawnych i zgodnych z prawem żądań organów;
• ulepszania naszej witryny, usług i doświadczenia użytkownika;
• mierzenia skuteczności kampanii reklamowych i marketingowych;
• wysyłania komunikatów marketingowych, gdy wyraziłeś zgodę lub gdy jest to w inny sposób dozwolone przez prawo.

6. Pliki cookie i podobne technologie

Nasza witryna używa plików cookie i podobnych technologii, aby zapewnić funkcjonalność, poprawić wydajność, zrozumieć jak odwiedzający korzystają z witryny, mierzyć skuteczność marketingową i, gdzie dozwolone, wspierać reklamę i remarketing.

Pliki cookie mogą obejmować:

• Niezbędne pliki cookie – używane do podstawowej funkcjonalności witryny, bezpieczeństwa, zarządzania sesją, zapobiegania oszustwom i niezbędnej operacji technicznej. Nie wymagają zgody, gdzie jest to dozwolone przez prawo.
• Analityczne pliki cookie – używane do zrozumienia, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z naszą witryną, poprawy użyteczności i mierzenia wydajności.
• Reklamowe i remarketingowe pliki cookie – używane do mierzenia kampanii, budowania odbiorców, personalizacji reklam tam gdzie dotyczy i wyświetlania naszych reklam poprzednim odwiedzającym na platformach stron trzecich.
• Preferencyjne pliki cookie – używane do zapamiętywania wybranych ustawień lub wyborów.

Gdy jest wymagane przez prawo, nieistotne pliki cookie są ustawiane dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody za pomocą naszego banera cookie lub mechanizmu zarządzania zgodami.

Możesz zaakceptować, odrzucić lub zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie za pomocą naszego banera cookie podczas odwiedzania witryny. Możesz również usuwać lub blokować pliki cookie przez ustawienia przeglądarki, choć może to wpłynąć na niektóre funkcje witryny.

7. Analityka, Google Ads i Microsoft Clarity

W zależności od Twojej zgody, gdy jest wymagana, możemy korzystać z zewnętrznych usług analitycznych i reklamowych, aby lepiej rozumieć korzystanie z witryny, poprawiać wydajność, wykrywać problemy, mierzyć konwersje i wyświetlać odpowiednie reklamy.

Te usługi mogą zbierać takie informacje jak:

• adres IP
• informacje o przeglądarce i urządzeniu
• przybliżona lokalizacja geograficzna
• wyświetlane strony
• czas trwania sesji
• źródło odesłania
• kliknięcia, przewijanie i inne dane interakcji
• informacje związane z konwersją

Usługi, z których możemy korzystać, obejmują:

• Google Ads, including conversion tracking and remarketing features;
• Google Analytics;
• Microsoft Clarity.

Jeśli włączone na podstawie Twojej zgody, Google Ads i powiązane technologie mogą używać plików cookie lub podobnych technologii, aby pomóc nam mierzyć skuteczność kampanii i wyświetlać reklamy użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili naszą witrynę.

Jeśli włączone na podstawie Twojej zgody, Google Analytics pomaga nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z naszej witryny, na przykład które strony są odwiedzane, jak często i jak użytkownicy poruszają się po witrynie.

Jeśli włączone na podstawie Twojej zgody, Microsoft Clarity pomaga nam analizować zachowanie na witrynie poprzez mapy cieplne, funkcje odtwarzania sesji i analitykę interakcji w celu poprawy użyteczności i diagnozowania problemów z witryną.

8. Udostępnianie danych osobowych

Możemy udostępniać dane osobowe następującym kategoriom odbiorców, gdy jest to konieczne:

• procesorom płatności i dostawcom usług płatniczych;
• bankom i instytucjom finansowym;
• dostawcom zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
• dostawcom dostarczania e-maili;
• dostawcom usług hostingowych, infrastrukturalnych, sieciowych lub technicznych;
• dostawcom analityki i reklamy;
• profesjonalnym doradcom, takim jak prawnicy, księgowi, audytorzy lub konsultanci;
• sądom, regulatorom, organom publicznym lub organom ścigania, gdy jest to wymagane przez prawo;
• nabywcom, inwestorom lub doradcom w związku z transakcją korporacyjną, z zachowaniem obowiązków poufności.

Gdy zewnętrzni dostawcy usług przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu, wymagamy od nich przetwarzania ich wyłącznie do autoryzowanych celów i z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń.

9. Zapobieganie oszustwom i bazy danych nadużyć

Gdy jest to konieczne do ochrony naszego biznesu, klientów, infrastruktury i systemów płatności, możemy przetwarzać i udostępniać odpowiednie dane osobowe w celach zapobiegania oszustwom, chargebackom, nadużyciom i dla bezpieczeństwa.

Może to obejmować udostępnianie odpowiednich identyfikatorów, szczegółów konta, informacji związanych z transakcjami, wskaźników ryzyka, historii nadużyć lub innych niezbędnych danych dostawcom płatności, partnerom ds. zapobiegania oszustwom lub partnerom ds. zapobiegania nadużyciom, gdy jest to zgodne z prawem i proporcjonalne.

W stosownych przypadkach możemy zmniejszyć ilość udostępnianych danych lub zastosować środki techniczne, takie jak haszowanie lub pseudonimizacja. Nie sprawia to jednak koniecznie, że dane są anonimowe.

10. Przekazywanie danych za granicę

Dążymy do przechowywania i przetwarzania danych osobowych w Europejskim Obszarze Gospodarczym ("EOG") tam, gdzie to możliwe.

Jednak niektórzy z naszych dostawców usług lub partnerów mogą znajdować się poza EOG lub mieć dostęp do danych osobowych spoza EOG. Gdy dane osobowe są przekazywane poza EOG, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez obowiązujące prawo, takie jak decyzja o adekwatności, Standardowe Klauzule Umowne lub inny zgodny z prawem mechanizm przekazywania.

11. Retencja danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane, w tym do celów prawnych, podatkowych, księgowych, bezpieczeństwa i rozwiązywania sporów.

Orientacyjne okresy retencji mogą obejmować:

• Dane konta: na czas trwania relacji z klientem i rozsądny okres po jej zakończeniu;
• Faktury i dokumenty transakcji finansowych: przez co najmniej 10 lat, gdy jest to wymagane przez obowiązujące prawo;
• Zgłoszenia wsparcia i korespondencja: tak długo, jak jest to rozsądnie konieczne do wsparcia, prowadzenia dokumentacji i rozwiązywania sporów;
• Logi bezpieczeństwa, logowania i zapobiegania nadużyciom: tak długo, jak jest to rozsądnie konieczne do bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, integralności usług i obrony prawnej;
• Dokumenty zgody marketingowej: tak długo, jak jest to konieczne do wykazania zgody lub do momentu wycofania zgody i wygaśnięcia wymaganego okresu retencji;
• Dane związane z plikami cookie: zgodnie z odpowiednim okresem życia pliku cookie i Twoimi wyborami dotyczącymi zgody.

Gdy dane osobowe nie są już potrzebne, usuniemy je, zanonimizujemy lub bezpiecznie zarchiwizujemy, gdy retencja jest wymagana przez prawo.

12. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą, utratą lub zniszczeniem.

Te środki mogą obejmować kontrole dostępu, kontrole uwierzytelniania, rejestrowanie, monitorowanie, ograniczenia dostępu dla pracowników, szyfrowanie tam gdzie jest właściwe i umowne zabezpieczenia z procesorami stron trzecich.

Jednak żadna metoda transmisji ani przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna i nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

13. Obowiązkowe dane

Gdy dane osobowe są wymagane do zawarcia lub wykonania umowy z Tobą lub do spełnienia obowiązku prawnego, nieudostępnienie takich danych może oznaczać, że nie możemy utworzyć Twojego konta, przetworzyć Twojego zamówienia, zapewnić żądanych usług, przyjąć płatności ani spełnić wymogów prawnych.

14. Twoje prawa

Zgodnie z obowiązującym prawem możesz mieć następujące prawa:

• prawo dostępu;
• prawo do sprostowania;
• prawo do usunięcia;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do sprzeciwu;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
• prawo do złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Aby skorzystać z jakiegokolwiek ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

15. Skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzaliśmy Twoje dane osobowe niezgodnie z prawem lub z naruszeniem obowiązujących przepisów o ochronie danych, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

Dla Cypru jest to Biuro Komisarza ds. Ochrony Danych Osobowych.

16. Witryny stron trzecich

Nasza witryna może zawierać linki do witryn lub usług stron trzecich. Nie jesteśmy odpowiedzialni za praktyki prywatności, treść ani bezpieczeństwo takich witryn lub usług stron trzecich. Zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności przed podaniem im jakichkolwiek danych osobowych.

17. Dzieci

Nasza witryna i usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 18 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 18 roku życia. Jeśli uważasz, że dziecko podało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, a podejmiemy odpowiednie kroki.

18. Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany prawne, techniczne lub biznesowe. Wszelkie zaktualizowane wersje będą publikowane na tej stronie z poprawioną datą "Ostatniej aktualizacji".

19. Kontakt