Verkoop, ondersteuning en bedrijfsdetails.
Neem contact op met verkoop, bereik het ondersteuningsteam of verifieer de bedrijfsdetails achter DediStart.
Kies het kanaal dat bij de taak past.
Duidelijke contactpaden helpen het juiste team sneller te reageren en het gesprek gedocumenteerd te houden.
Neem contact op met het team voor nieuwe bestellingen, aangepaste configuraties, DDoS-vragen, colocation of partnerschapsgesprekken.
Stuur het team een e-mailBestaande klanten dienen het ondersteuningsportaal of de gedocumenteerde ondersteuningsinbox te gebruiken zodat verzoeken worden gekoppeld aan het juiste account en servicecontext.
Open het ondersteuningsportaalGebruik dit kanaal voor kwetsbaarheidsrapporten en urgente beveiligingszorgen. De bug bounty-pagina legt de verwachtingen voor verantwoorde openbaarmaking in meer detail uit.
Beveiligingsprobleem meldenWat context versnelt dingen gewoonlijk.
Als u het type service, de voorkeurlocatie, het verwachte leveringsvenster en de verkeers- of nalevingsvereisten opneemt, kan het team gewoonlijk sneller reageren.
- Voor verkoop: vermeld de workload, locatievoorkeur en eventuele aangepaste hardwarebehoeften
- Voor ondersteuning: gebruik het portaal wanneer mogelijk zodat het ticket gekoppeld blijft aan het account
- Voor misbruik of beveiliging: neem voldoende technisch detail op zodat het rapport bruikbaar is
Veelgestelde contact- en ondersteuningsvragen
Heeft u een dedicated server of een aangepaste offerte nodig?
Vertel ons uw workload, voorkeurlocatie en netwerkvereisten en we helpen u de juiste server te kiezen of een aangepaste configuratie voor te bereiden.