Privacybeleid voor de DediStart-website en -services.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

REDCLUSTER LTD
Geregistreerd adres: Medousis 26, Office 202, Larnaca, 6059, Cyprus
Bedrijfsnummer: HE387801
E-mail: [email protected]
Website: dedistart.com

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of uw gegevensbeschermingsrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via het adres vermeld in sectie 19.

2. Persoonsgegevens die we verzamelen

We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• Volledige naam
• Bedrijfsnaam
• Factuuradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Land
• BTW-nummer of belastingnummer, indien van toepassing
• Besteldetails en transactiegeschiedenis
• Facturen en factureringsregisters
• Betalingsgerelateerde informatie verstrekt door betalingsverwerkers
• IP-adressen
• Inlogtijdstempels
• Authenticatie- en accounttoegangslogboeken
• Browser-, apparaat- en besturingssysteeminformatie
• Websitegebruiksgegevens
• Cookies en soortgelijke technologieën
• Doorverwijzings- en campagnetrackinggegevens
• Ondersteuningstickets, e-mails, telefoonnotities en andere communicatie
• Registraties met betrekking tot fraudepreventie, misbruikpreventie en beveiliging
• Servicegelateerde administratieve gegevens, zoals toegewezen IP-adressen, serverlocatie, serviceconfiguratie en gerelateerde gegevens

We slaan geen volledige betaalkaartgegevens op onze eigen systemen op, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Betalingen worden afgehandeld door PCI-DSS gecertificeerde betalingsverwerkers.

We kunnen ook andere persoonsgegevens opslaan die u vrijwillig verstrekt wanneer u met ons communiceert via e-mail, ondersteuningstickets of andere kanalen.

3. Hoe we uw gegevens verzamelen

We kunnen persoonsgegevens verzamelen:

• wanneer u onze website bezoekt;
• wanneer u een account aanmaakt;
• wanneer u een bestelling plaatst;
• wanneer u onze services gebruikt;
• wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, ondersteuningsticket, telefoon of andere kanalen;
• wanneer u formulieren invult op onze website;
• wanneer u zich abonneert op marketingcommunicatie;
• wanneer u reageert op enquêtes of feedbackverzoeken;
• van betalingsverwerkers, anti-fraudeproviders of nalevingspartners indien noodzakelijk;
• van publiek beschikbare bronnen indien noodzakelijk voor fraudepreventie, sanctiescreening, wettelijke naleving of beveiliging.

4. Rechtsgrondslagen voor verwerking

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer we een rechtsgeldige grondslag hebben onder de toepasselijke wetgeving. Afhankelijk van de verwerking kunnen de rechtsgrondslagen omvatten:

• Uitvoering van een overeenkomst – wanneer verwerking noodzakelijk is om de door u gevraagde services te leveren, uw account te beheren, bestellingen te verwerken, te factureren, te verlengen of servicecommunicatie te beheren.
• Wettelijke verplichting – wanneer verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale, juridische, regelgevende of wetshandhavingsverplichtingen.
• Gerechtvaardigde belangen – wanneer verwerking noodzakelijk is voor fraudepreventie, misbruikpreventie, servicebeveiliging, netwerkbeveiliging, serviceverbetering of het beheren van de zakelijke relatie.
• Toestemming – waar vereist door de wet, inclusief voor niet-essentiële cookies, analytics, reclametechnologieën en directe marketingcommunicatie.

5. Hoe we uw gegevens gebruiken

We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om:

• uw account aan te maken en te beheren;
• hosting-, server- en gerelateerde services te leveren;
• bestellingen, verlengingen, upgrades, downgrades en annuleringen te verwerken;
• facturen, betalingsbevestigingen en servicemededelingen te verzenden;
• klantenondersteuning te bieden;
• identiteit, legitimiteit van de bestelling of betalingsrisico te verifiëren indien noodzakelijk;
• fraude, misbruik, terugboekingen en ongeautoriseerde toegang te voorkomen;
• de beveiliging, stabiliteit en integriteit van onze website, systemen en services te handhaven;
• technische problemen of beveiligingsincidenten te detecteren, onderzoeken en voorkomen;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen en rechtmatige verzoeken van autoriteiten;
• onze website, services en gebruikerservaring te verbeteren;
• de effectiviteit van advertentie- en marketingcampagnes te meten;
• marketingcommunicatie te verzenden waar u toestemming heeft gegeven of waar anderszins toegestaan door de wet.

6. Cookies en soortgelijke technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om functionaliteit te bieden, prestaties te verbeteren, gebruikersgedrag te begrijpen en marketingactiviteiten te ondersteunen.

Cookies kunnen omvatten:

• Strikt noodzakelijke cookies – gebruikt voor kernwebsitefunctionaliteit, beveiliging, sessiebeheer, fraudepreventie en essentiële technologieën.
• Analytische cookies – gebruikt om te begrijpen hoe bezoekers met onze website omgaan, bruikbaarheid te verbeteren en prestaties te meten.
• Advertentie- en remarketingcookies – gebruikt om campagnes te meten, doelgroepen op te bouwen, advertenties te personaliseren indien van toepassing en onze advertenties te tonen aan potentiële klanten op andere platforms.
• Voorkeurscookies – gebruikt om geselecteerde instellingen of keuzes te onthouden.

Waar vereist door de wet, worden niet-essentiële cookies alleen ingesteld nadat u uw toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner.

U kunt uw cookievoorkeuren accepteren, weigeren of wijzigen via onze cookiebanner wanneer u de website bezoekt.

7. Analytics, Google Ads en Microsoft Clarity

Afhankelijk van uw toestemming waar vereist, kunnen we diensten van derden voor analytics en advertenties gebruiken om websiteprestaties te meten en marketingcampagnes te ondersteunen.

Deze diensten kunnen informatie verzamelen zoals:

• IP-adres
• browser- en apparaatinformatie
• benadering van geografische locatie
• bekeken pagina's
• sessieduur
• doorverwijzingsbron
• klikken, scrollen en andere interactiegegevens
• conversierelateerde informatie

De diensten die we kunnen gebruiken zijn:

• Google Ads, including conversion tracking and remarketing features;
• Google Analytics;
• Microsoft Clarity.

Indien ingeschakeld op basis van uw toestemming, kunnen Google Ads en gerelateerde technologieën cookies of soortgelijke technologieën gebruiken om conversies te meten en relevante advertenties te tonen aan gebruikers die onze site hebben bezocht.

Indien ingeschakeld op basis van uw toestemming, helpt Google Analytics ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, waardoor we deze kunnen verbeteren.

Indien ingeschakeld op basis van uw toestemming, helpt Microsoft Clarity ons websitegedrag te analyseren via heatmaps en sessie-opnames.

8. Delen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers, indien noodzakelijk:

• betalingsverwerkers en betalingsdienstaanbieders;
• banken en financiële instellingen;
• providers voor fraudepreventie en anti-misbruik;
• e-mailbezorgingsproviders;
• hosting-, infrastructuur-, netwerk- of technische dienstverleners;
• analytics- en reclameproviders;
• professionele adviseurs zoals advocaten, accountants, auditors of consultants;
• rechtbanken, toezichthouders, overheidsinstanties of wetshandhaving waar vereist door de wet;
• kopers, investeerders of adviseurs in verband met een zakelijke transactie, onderworpen aan vertrouwelijkheidsverplichtingen.

Waar dienstverleners van derden persoonsgegevens namens ons verwerken, eisen we dat ze die gegevens veilig en alleen voor de gespecificeerde doeleinden verwerken.

9. Fraudepreventie en misbruikdatabases

Waar noodzakelijk om ons bedrijf, klanten, infrastructuur en betalingssystemen te beschermen, kunnen we persoonsgegevens verwerken voor fraudepreventie, anti-misbruik en beveiligingscontroles.

Dit kan het delen van relevante identificatoren, accountgegevens, transactiegerelateerde informatie, risicobeoordelingen of gedragssignalen omvatten met providers voor fraudepreventie.

Waar passend, kunnen we de hoeveelheid gedeelde gegevens verminderen of technische maatregelen toepassen zoals hashing voor het delen.

10. Internationale overdrachten

We streven ernaar persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte ("EER") op te slaan en te verwerken.

Sommige van onze dienstverleners of partners kunnen echter buiten de EER gevestigd zijn of toegang hebben tot persoonsgegevens vanuit landen buiten de EER. In dergelijke gevallen zorgen we ervoor dat passende waarborgen worden toegepast.

11. Bewaring van gegevens

We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, inclusief wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen.

Indicatieve bewaringstermijnen kunnen omvatten:

• Accountgegevens: voor de duur van de klantrelatie en een redelijke periode daarna;
• Facturen en financiële transactieregisters: voor minimaal 10 jaar waar vereist door toepasselijk recht;
• Ondersteuningstickets en correspondentie: zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk voor ondersteuning, registratie en geschillenbehandeling;
• Beveiliging, inlog- en misbruikpreventielogboeken: zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk voor beveiliging, fraudepreventie, service-integriteit en juridische verdediging;
• Marketingtoestemmingsregisters: zo lang als noodzakelijk om toestemming aan te tonen of totdat toestemming wordt ingetrokken en eventuele vereiste bewaringstermijn is verstreken;
• Cookiegerelateerde gegevens: in overeenstemming met de relevante cookie-levensduur en uw toestemmingskeuzes.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen we ze, anonimiseren we ze of archiveren we ze op een veilige manier waar vereist door de wet.

12. Gegevensbeveiliging

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, openbaarmaking of vernietiging.

Deze maatregelen kunnen toegangscontroles, authenticatiecontroles, logboekregistratie, monitoring, personeelstraining en andere passende beveiligingsmaatregelen omvatten.

Geen enkele methode van overdracht of opslag is echter volledig veilig en we kunnen absolute beveiliging niet garanderen.

13. Verplichte gegevens

Waar persoonsgegevens noodzakelijk zijn om een overeenkomst met u aan te gaan of uit te voeren, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, kunnen we de relevante services niet leveren zonder die gegevens.

14. Uw rechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunt u de volgende rechten hebben:

• het recht op inzage;
• het recht op rectificatie;
• het recht op wissing;
• het recht op beperking van de verwerking;
• het recht van bezwaar;
• het recht op gegevensoverdraagbaarheid;
• het recht om toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
• het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Om een van uw rechten uit te oefenen, neem dan contact met ons op via [email protected].

15. Klachten

Als u van mening bent dat we uw persoonsgegevens onrechtmatig of in strijd met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving hebben verwerkt, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in uw land.

Voor Cyprus is dit het Bureau van de Commissaris voor de bescherming van persoonsgegevens.

16. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of services van derden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of inhoud van die websites.

17. Kinderen

Onze website en services zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

18. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om juridische, technische of zakelijke wijzigingen weer te geven. Significante updates worden gecommuniceerd via een kennisgeving op de website.

19. Contact