Politica de confidențialitate pentru site-ul și serviciile DediStart.

1. Operator de date

Operatorul de date responsabil pentru datele tale cu caracter personal este:

REDCLUSTER LTD
Adresă înregistrată: Medousis 26, Office 202, Larnaca, 6059, Cyprus
Număr companie: HE387801
E-mail: [email protected]
Site web: dedistart.com

Dacă ai întrebări despre această Politică de confidențialitate sau dorești să îți exerciți drepturile de protecție a datelor, ne poți contacta la adresa de e-mail de mai sus.

2. Date cu caracter personal pe care le colectăm

Putem colecta și prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Nume complet
• Denumire companie
• Adresă de facturare
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Țară
• Număr de TVA sau cod fiscal, unde este aplicabil
• Detalii comandă și istoricul tranzacțiilor
• Facturi și înregistrări de facturare
• Informații legate de plată furnizate de procesatorii de plăți
• Adrese IP
• Marcaje temporale de autentificare
• Jurnale de autentificare și acces la cont
• Informații despre browser, dispozitiv și sistem de operare
• Date de utilizare a site-ului web
• Cookie-uri și tehnologii similare
• Date de urmărire a referalilor și campaniilor
• Tichete de suport, e-mailuri, notițe apeluri telefonice și alte comunicări
• Înregistrări de prevenire a fraudei, abuzului și securității
• Date administrative legate de servicii, cum ar fi adrese IP atribuite, locație server, configurare serviciu, rapoarte de abuz, înregistrări de suspendare și conformitate

Nu stocăm detalii complete ale cardurilor de plată pe propriile noastre sisteme, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Plățile sunt de obicei procesate de furnizori terți de servicii de plată.

Putem stoca și alte date cu caracter personal pe care le dezvălui voluntar când comunici cu noi prin e-mail, tichet, telefon sau alte mijloace.

3. Cum colectăm datele tale

Putem colecta date cu caracter personal:

• când vizitezi site-ul nostru web;
• când creezi un cont;
• când plasezi o comandă;
• când utilizezi serviciile noastre;
• când ne contactezi prin e-mail, tichet de suport, telefon sau alte canale;
• când completezi formulare pe site-ul nostru;
• când te abonezi la comunicări de marketing;
• când răspunzi la sondaje sau cereri de feedback;
• de la procesatori de plăți, furnizori anti-fraudă sau parteneri de conformitate când este necesar;
• din surse disponibile public când este necesar pentru prevenirea fraudei, verificarea sancțiunilor, conformitatea legală sau soluționarea disputelor.

4. Temeiuri juridice pentru prelucrare

Prelucrăm date cu caracter personal numai atunci când avem un temei juridic pentru a face acest lucru conform legii aplicabile. În funcție de circumstanțe, ne bazăm pe unul sau mai multe din următoarele temeiuri juridice:

• Executarea unui contract – unde prelucrarea este necesară pentru a furniza serviciile solicitate, a gestiona contul tău, a procesa comenzi, a configura servicii, a trimite facturi, a primi plăți sau a oferi suport.
• Obligație legală – unde prelucrarea este necesară pentru a respecta obligațiile contabile, fiscale, juridice, de reglementare sau de aplicare a legii.
• Interese legitime – unde prelucrarea este necesară pentru prevenirea fraudei, prevenirea abuzului, securitatea serviciului, securitatea rețelei și a informațiilor, administrare internă, soluționarea disputelor, apărare juridică, îmbunătățirea serviciilor sau marketing direct limitat unde este permis de lege.
• Consimțământ – unde este cerut de lege, inclusiv pentru cookie-uri neesențiale, analiză, tehnologii publicitare și comunicări de marketing.

5. Cum utilizăm datele tale

Putem utiliza datele tale cu caracter personal pentru:

• a crea și gestiona contul tău;
• a furniza servicii de hosting, server și conexe;
• a procesa comenzi, reînnoiri, upgrade-uri, downgrade-uri și anulări;
• a trimite facturi, confirmări de plată și notificări de servicii;
• a furniza suport clienți;
• a verifica identitatea, legitimitatea comenzii sau riscul de plată unde este necesar;
• a preveni frauda, abuzul, chargebacks-urile și accesul neautorizat;
• a menține securitatea, stabilitatea și integritatea site-ului nostru, sistemelor și serviciilor;
• a detecta, investiga și preveni probleme tehnice sau incidente de securitate;
• a respecta obligațiile legale și cererile legale din partea autorităților;
• a îmbunătăți site-ul nostru, serviciile și experiența utilizatorului;
• a măsura eficacitatea campaniilor publicitare și de marketing;
• a trimite comunicări de marketing unde ai consimțit sau unde este permis altfel de lege.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a furniza funcționalitate, a îmbunătăți performanța, a înțelege cum vizitatorii utilizează site-ul, a măsura performanța de marketing și, unde este permis, a sprijini publicitatea și remarketing-ul.

Cookie-urile pot include:

• Cookie-uri strict necesare – utilizate pentru funcționalitatea de bază a site-ului, securitate, gestionarea sesiunilor, prevenirea fraudei și operarea tehnică esențială. Acestea nu necesită consimțământ unde este permis de lege.
• Cookie-uri de analiză – utilizate pentru a înțelege cum vizitatorii interacționează cu site-ul nostru, a îmbunătăți utilizabilitatea și a măsura performanța.
• Cookie-uri de publicitate și remarketing – utilizate pentru a măsura campaniile, a construi audiențe, a personaliza reclamele unde este aplicabil și a afișa reclamele noastre vizitatorilor anteriori pe platformele terților.
• Cookie-uri de preferință – utilizate pentru a reține setările sau alegerile selectate.

Unde este cerut de lege, cookie-urile neesențiale sunt setate numai după ce îți furnizezi consimțământul prin bannerul nostru de cookie-uri sau mecanismul de gestionare a consimțământului.

Poți accepta, respinge sau modifica preferințele de cookie-uri prin bannerul nostru de cookie-uri când vizitezi site-ul. De asemenea, poți șterge sau bloca cookie-urile prin setările browserului, deși aceasta poate afecta unele funcționalități ale site-ului.

7. Analiză, Google Ads și Microsoft Clarity

Sub rezerva consimțământului tău unde este necesar, putem utiliza servicii de analiză și publicitate terțe pentru a înțelege mai bine utilizarea site-ului web, a îmbunătăți performanța, a detecta probleme, a măsura conversiile și a afișa publicitate relevantă.

Aceste servicii pot colecta informații precum:

• adresa IP
• informații despre browser și dispozitiv
• locație geografică aproximativă
• pagini vizualizate
• durata sesiunii
• sursa de referire
• clicuri, derulări și alte date de interacțiune
• informații legate de conversii

Serviciile pe care le putem utiliza includ:

• Google Ads, including conversion tracking and remarketing features;
• Google Analytics;
• Microsoft Clarity.

Dacă este activat pe baza consimțământului tău, Google Ads și tehnologiile conexe pot utiliza cookie-uri sau tehnologii similare pentru a ne ajuta să măsurăm performanța campaniei și să afișăm reclame utilizatorilor care au vizitat anterior site-ul nostru.

Dacă este activat pe baza consimțământului tău, Google Analytics ne ajută să înțelegem cum vizitatorii utilizează site-ul nostru, cum ar fi ce pagini sunt vizitate, cât de des sunt vizitate și cum navighează utilizatorii pe site.

Dacă este activat pe baza consimțământului tău, Microsoft Clarity ne ajută să analizăm comportamentul pe site prin heatmap-uri, funcții de redare a sesiunilor și analiză de interacțiuni pentru a îmbunătăți utilizabilitatea și a diagnostica problemele site-ului.

8. Partajarea datelor cu caracter personal

Putem partaja date cu caracter personal cu următoarele categorii de destinatari, unde este necesar:

• procesatori de plăți și furnizori de servicii de plată;
• bănci și instituții financiare;
• furnizori de prevenire a fraudei și anti-abuz;
• furnizori de livrare e-mail;
• furnizori de hosting, infrastructură, rețea sau servicii tehnice;
• furnizori de analiză și publicitate;
• consilieri profesioniști cum ar fi avocați, contabili, auditori sau consultanți;
• instanțe, autorități de reglementare, autorități publice sau forțe de ordine unde este cerut de lege;
• cumpărători, investitori sau consilieri în legătură cu o tranzacție corporativă, sub rezerva obligațiilor de confidențialitate.

Acolo unde furnizorii terți de servicii prelucrează date cu caracter personal în numele nostru, le cerem să le prelucreze numai în scopuri autorizate și sub garanții adecvate.

9. Prevenirea fraudei și baze de date de abuz

Unde este necesar pentru a proteja afacerea noastră, clienții, infrastructura și sistemele de plată, putem prelucra și partaja date relevante cu caracter personal în scopuri de prevenire a fraudei, prevenire a chargebacks-urilor, prevenire a abuzului și securitate.

Aceasta poate include partajarea identificatorilor relevanți, detaliilor contului, informațiilor legate de tranzacții, indicatorilor de risc, istoricului de abuz sau altor date necesare cu furnizori de plăți, parteneri de prevenire a fraudei sau parteneri anti-abuz unde este legal și proporțional.

Unde este adecvat, putem reduce cantitatea de date partajate sau aplica măsuri tehnice cum ar fi hashing sau pseudonimizare. Cu toate acestea, aceasta nu face neapărat datele anonime.

10. Transferuri internaționale

Ne propunem să stocăm și să prelucrăm datele cu caracter personal în Spațiul Economic European ("SEE") unde este posibil.

Cu toate acestea, unii dintre furnizorii sau partenerii noștri de servicii pot fi localizați în afara SEE sau pot accesa date cu caracter personal din afara SEE. Unde datele cu caracter personal sunt transferate în afara SEE, ne vom asigura că sunt puse în aplicare garanții adecvate conform legii aplicabile, cum ar fi o decizie de adecvare, Clauze Contractuale Standard sau alt mecanism de transfer legal.

11. Retenția datelor

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv în scopuri juridice, fiscale, contabile, de securitate și de soluționare a disputelor.

Perioadele indicative de retenție pot include:

• Date cont: pe durata relației cu clientul și o perioadă rezonabilă ulterioară;
• Facturi și înregistrări de tranzacții financiare: cel puțin 10 ani unde este cerut de legea aplicabilă;
• Tichete de suport și corespondență: atât timp cât este rezonabil necesar pentru suport, păstrarea înregistrărilor și soluționarea disputelor;
• Jurnale de securitate, autentificare și prevenire abuz: atât timp cât este rezonabil necesar pentru securitate, prevenirea fraudei, integritatea serviciului și apărarea juridică;
• Înregistrări de consimțământ marketing: atât timp cât este necesar pentru a demonstra consimțământul sau până când consimțământul este retras și expiră orice perioadă de retenție necesară;
• Date legate de cookie-uri: în conformitate cu durata de viață relevantă a cookie-ului și alegerile tale de consimțământ.

Când datele cu caracter personal nu mai sunt necesare, le vom șterge, anonimiza sau arhiva în siguranță unde retenția este cerută legal.

12. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, dezvăluirii, modificării, pierderii sau distrugerii.

Aceste măsuri pot include controale de acces, controale de autentificare, jurnalizare, monitorizare, restricții de acces ale personalului, criptare unde este adecvat și garanții contractuale cu procesatorii terți.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare nu este complet sigură și nu putem garanta securitatea absolută.

13. Date obligatorii

Unde datele cu caracter personal sunt necesare pentru a încheia sau executa un contract cu tine sau pentru a respecta o obligație legală, nerespectarea furnizării unor astfel de date poate însemna că nu putem crea contul tău, procesa comanda ta, furniza serviciile solicitate, accepta plata sau respecta cerințele legale.

14. Drepturile tale

Sub rezerva legii aplicabile, poți beneficia de următoarele drepturi:

• dreptul de acces;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la opoziție;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment unde prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere competentă.

Pentru a exercita oricare dintre drepturile tale, vă rugăm să ne contactezi la [email protected].

15. Reclamații

Dacă crezi că am prelucrat datele tale cu caracter personal în mod ilegal sau cu încălcarea legii aplicabile privind protecția datelor, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru Cipru, aceasta este Biroul Comisarului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

16. Site-uri web terțe

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri web sau servicii terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate, conținutul sau securitatea unor astfel de site-uri web sau servicii terțe. Recomandăm să revizuiești politicile lor de confidențialitate înainte de a le furniza orice date cu caracter personal.

17. Copii

Site-ul nostru și serviciile nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la copii sub 18 ani. Dacă crezi că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactezi și vom lua măsuri adecvate.

18. Modificări la această politică de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări juridice, tehnice sau de business. Orice versiune actualizată va fi publicată pe această pagină cu o dată "Ultima actualizare" revizuită.

19. Contact