Conditions d'utilisation pour les clients et visiteurs de DediStart.

Acceptation et coordonnées de l'entreprise

Redcluster LTD. est une société enregistrée constituée à Chypre sous le numéro HE387801. En utilisant le site Web dedistart.com, les produits et services, vous acceptez de respecter toutes nos politiques. REDCLUSTER LTD. se réserve le droit de résilier tout service fourni avec ou sans remboursement et avec ou sans préavis. REDCLUSTER se réserve également le droit de modifier les Conditions d'utilisation ainsi que toutes les politiques répertoriées sur le site Web à tout moment sans notification au client. Il incombe au client de vérifier périodiquement les Conditions d'utilisation récentes et les autres politiques de REDCLUSTER. La nouvelle politique prend effet lors du prochain renouvellement du service. Si le client n'est pas d'accord avec la nouvelle politique, il est de sa responsabilité d'annuler le service avant le renouvellement.

Droit applicable

Ces conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la République de Chypre. Vous acceptez irrévocablement que les tribunaux de Larnaca, Chypre, aient compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec cet accord.

Absence de garantie ou de responsabilité

Vous acceptez expressément que votre utilisation des services REDCLUSTER se fait à vos seuls risques. REDCLUSTER n'offre absolument aucune garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Aucun conseil ou information obtenu de REDCLUSTER ou via le service REDCLUSTER ne crée de garantie. Le client est seul responsable de toutes les données stockées sur les serveurs REDCLUSTER et de s'assurer qu'il dispose de sauvegardes adéquates en dehors de l'infrastructure REDCLUSTER. REDCLUSTER n'offrira aucune garantie ni compensation pour toute perte de données, y compris, mais sans s'y limiter, les défaillances logicielles, les défaillances matérielles ou les erreurs du personnel.

REDCLUSTER LTD n'offre absolument aucune responsabilité ni compensation aux tiers au cas où ses services seraient utilisés par le client pour causer des dommages à des tiers. Le client est le seul responsable de ces dommages. En aucun cas nous, ni nos directeurs, employés, agents, partenaires, fournisseurs ou fournisseurs de contenu, ne serons responsables en vertu d'un contrat, d'un délit civil, d'une responsabilité stricte, d'une négligence ou de toute autre théorie légale ou équitable concernant les services pour tout manque à gagner, perte de données, coût d'approvisionnement en biens ou services de substitution, ou dommages spéciaux, indirects, accessoires, punitifs, compensatoires ou consécutifs de quelque nature que ce soit.

Support

Le client est responsable de la gestion de son serveur. Le personnel REDCLUSTER est disponible pour le support uniquement en cas de problèmes réseau et de matériel serveur. Le personnel REDCLUSTER n'offrira aucun type de support pour l'installation, la configuration ou le débogage d'applications.

Paiements

Nous générons les factures proforma 10 jours avant la date d'échéance du paiement. Le service est résilié automatiquement s'il n'a pas été payé avant la date d'échéance et REDCLUSTER ne sera pas responsable de toute perte de données due à la résiliation.

Si un abonnement a été créé pour payer le service, le client est responsable d'annuler l'abonnement (ex : PayPal) s'il souhaite résilier ses services DediStart.

Dans le cas de virements bancaires, le montant final reçu sur notre compte bancaire sera crédité sur le compte client. Tous les frais facturés par la banque pour le traitement du virement, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de change (si le paiement n'a pas été envoyé en EUR) seront déduits du solde du client.

Il incombe au client de nous informer en créant un ticket de support lorsqu'il a effectué un virement bancaire ou si son paiement (de toute autre méthode) n'a pas été crédité sur son compte.

Tous les paiements doivent être effectués avec votre propre carte, compte bancaire ou compte PayPal. L'utilisation de tiers pour effectuer des paiements est interdite sans approbation préalable et entraînera la résiliation immédiate du compte et des services, sans aucun type de remboursement.

Veuillez noter que certains prestataires de services de paiement peuvent exiger une vérification d'identité (KYC) de la part du client après qu'un paiement a été effectué. Ce processus est initié à la seule discrétion du fournisseur de paiement. Les clients sont entièrement responsables de coopérer avec le fournisseur de paiement et de soumettre tous les documents ou informations personnelles demandés. Si le client ne complète pas le processus de vérification, le paiement peut être retenu ou bloqué par le fournisseur. Nous n'avons aucun contrôle sur ces procédures et ne pouvons pas intervenir. En conséquence, aucun remboursement ne sera effectué et nous n'acceptons aucune responsabilité dans les cas où les fonds sont gelés ou retenus en raison du non-respect des exigences du fournisseur.

Protection contre la fraude

Toutes les commandes passées via notre portail de facturation font l'objet d'un système de vérification automatique des fraudes. Bien que la plupart des configurations standard soient provisionnées dans les 2 à 24 heures suivant la confirmation du paiement, selon le stock et la configuration, nous examinons manuellement chaque score de fraude avant d'accepter la commande. Si notre système de vérification des fraudes juge votre commande dangereuse, nous pouvons exiger la soumission d'une pièce d'identité officielle pour autoriser la poursuite de l'utilisation de nos services. Le non-respect dans un délai raisonnable entraînera la résiliation.

Le client doit créer un seul compte sur le site Web REDCLUSTER. Les comptes multiples sont strictement interdits et entraîneront la suspension de tous les services sur tous les comptes sans aucun remboursement.

L'utilisation de fausses adresses e-mail ou d'adresses e-mail jetables est interdite et entraînera la suspension de tous les services sans aucun remboursement.

Tout rétrofacturation ou litige concernant une transaction effectuée via nos processeurs de paiement sera considéré comme une tentative de fraude et entraînera la résiliation immédiate du compte et de tous les services actifs sans aucun remboursement.

Les clients sont tenus de fournir des informations personnelles et de facturation complètes, exactes et vérifiables lors de la création d'un compte et lors de l'utilisation de nos services. Si des informations fournies s'avèrent fausses, incomplètes, trompeuses ou invérifiables, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier immédiatement le compte du client et tous les services associés sans aucune éligibilité aux remboursements.

Sur demande, le client est tenu de fournir une documentation valide pour confirmer l'authenticité des informations soumises. Le non-respect dans le délai imparti peut entraîner la suspension ou la résiliation du service, sans aucun remboursement.

Confidentialité et traitement des données

Confidentialité

Le client doit garder confidentielles toutes les informations auxquelles il a accès et doit coopérer avec les efforts de REDCLUSTER pour maintenir leur confidentialité. Le client ne doit pas publier ou distribuer toute information ou documentation fournie par REDCLUSTER, y compris, mais sans s'y limiter, les tickets de support, les e-mails ou les appels téléphoniques.

Traitement des données

En vertu du Règlement général sur la protection des données, REDCLUSTER agit en tant que sous-traitant et traitera les données d'une manière répondant aux exigences techniques et organisationnelles du RGPD.

Les données seront traitées sur des équipements appartenant à REDCLUSTER LTD ou loués auprès de sous-traitants, dans des centres de données avec des normes de sécurité élevées, assurant une protection adéquate pour les données traitées.

Le client accepte de se conformer entièrement au RGPD en ce qui concerne son traitement des données personnelles appartenant aux clients de l'UE et assume la seule responsabilité et obligation de s'assurer que les données sont traitées correctement en vertu du RGPD. Plus d'informations sur vos droits RGPD se trouvent dans notre politique de confidentialité.

Politique d'utilisation acceptable

Les dispositions de la politique d'utilisation acceptable sont destinées à être des lignes directrices et ne sont pas exhaustives. En général, les comportements qui violent les lois, les règlements ou les normes acceptées de la communauté Internet, qu'ils soient expressément mentionnés ou non dans cette politique, sont interdits. Nous serons le seul et dernier arbitre pour déterminer ce qui constitue une violation de nos politiques.

Nos produits et services ne peuvent être utilisés qu'à des fins légales. La transmission, la distribution, le stockage ou la liaison vers tout matériel violant toute loi ou réglementation applicable est interdite. Cela inclut, sans limitation, le matériel protégé par des droits d'auteur, des marques, des secrets commerciaux ou d'autres droits de propriété intellectuelle utilisés sans autorisation appropriée, et le matériel qui est diffamatoire, constitue une menace illégale, viole les lois sur le contrôle des exportations ou est autrement interdit par la loi chypriote.

Le client n'autorisera pas, directement ou indirectement, l'utilisation des services, ne vendra pas ou ne sollicitera pas de ventes, ni ne transférera les services de ou fournis par Redcluster LTD à toute entité ou personne physique située dans, organisée sous les lois de, ou résidant habituellement dans tout pays ou région géographique soumis à des sanctions complètes administrées par l'OFAC ou l'UE.

La mise sur liste noire de l'adresse IP dans une RBL, une société de sécurité (ex : urlhaus, netcraft) ou par un logiciel antivirus entraînera la résiliation immédiate du compte et de tous ses services. Toute notification d'abus de sociétés de sécurité comme spamhaus, urlhaus, netcraft, bitninja, etc. ou tout CERT entraînera la résiliation immédiate du compte et de tous ses services.

Les activités interdites incluent, sans limitation, les suivantes :

• SPAM — Tout type d'envoi d'e-mails en masse depuis nos services est interdit. L'envoi de plus de 100 e-mails par jour sera considéré comme du SPAM. La mise sur liste RBL ou la réception d'un message d'abus entraîneront une résiliation immédiate.
• Hébergement de pages Web annoncées dans des « e-mails spam »
• Hébergement de pages Web ou envoi de messages soutenant le SPAM
• Pornographie illégale
• Torrents
• Nœuds de sortie TOR
• Proxies ouverts
• Usurpation d'adresse IP
• Sites Web de produits faux/répliques
• Sites Web HYIP ou ICO
• Sites Web de tests de stress
• HitLeap ou tout type de création de trafic artificiel
• Hébergement de virus, vers, chevaux de Troie, enregistreurs de frappe, RAT ou tout type de logiciel d'administration à distance
• Tests de pénétration de tout type
• Analyse de ports
• Analyse de vulnérabilités
• Force brute
• L'utilisation d'exploits
• Inondations ou toute autre méthode visant à causer un déni de service
• Sites Web de fausses nouvelles
• Antisémitisme ou tout autre type de discours haineux
• Sites Web de cadeaux
• Pharmacies
• Toute mise sur liste noire d'adresse IP par une RBL, un logiciel antivirus ou une société de sécurité
• Résolveurs DNS ouverts et toute application vulnérable aux attaques d'amplification DDoS.
• Marketing trompeur
• Offrir des services financiers sans les licences appropriées
• Hébergement de matériels protégés par des droits d'auteur sans autorisation appropriée.
• Hébergement de sites Web de phishing
• Hébergement de sites Web où des activités illégales sont discutées. Ex : forums de hacking, de carding
• L'utilisation de toute application visant à créer des perturbations pour REDCLUSTER ou d'autres clients REDCLUSTER.

Utilisation des ressources

La bande passante partagée non mesurée, qui est la valeur par défaut pour tous nos plans, ne doit pas dépasser 100 Mbps dans un calcul 95/5 sur une période d'un mois. Nous nous réservons le droit de limiter les ports à 10 Mbps ou 100 Mbps en cas d'abus de nos services. La bande passante partagée ne doit jamais être utilisée pour des sites de streaming vidéo ou de téléchargement.

Le nombre de demandes de réinstallation acceptées est de 2 par période de 30 jours pour chaque serveur. Les réinstallations supplémentaires seront facturées à 10 EUR par réinstallation.

Abonnements de paiement

Si l'option d'abonnement/paiement récurrent est choisie par le client, le client accepte que ses coordonnées de carte soient sauvegardées par le processeur de paiement concerné (payabl ou paypal) et que sa carte sera débitée automatiquement à chaque période de facturation, afin de renouveler le serveur.

Pour annuler l'abonnement, le client doit utiliser le bouton « Annuler » sur la page de service.

Le client peut demander le remboursement d'un abonnement/paiement récurrent ultérieur dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que ce soit la première fois que le client demande un remboursement.

Politique de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les 3 jours suivant l'achat d'un serveur. Le remboursement sera émis pour un maximum de 1 service par durée de vie du compte.

Les remboursements seront envoyés par la même méthode que le paiement original. Si la méthode de paiement ne prend pas en charge les remboursements, ou si elle est marquée comme non remboursable lors du processus de paiement, les remboursements ne seront émis qu'en tant que crédit de compte.

REDCLUSTER n'est pas responsable des frais supplémentaires que PayPal ou tout autre processeur de paiement peut prélever.

L'utilisation de la bande passante n'est pas remboursable, si elle dépasse 1 To, et sera facturée à 3 EUR par To.

Si des messages d'abus sont reçus pour le serveur, aucun remboursement ne sera émis.

Les rétrofacturations et les litiges avec nos processeurs de paiement annulent tout droit au remboursement.

Toute suspension de service pour abus ou violation de ces conditions d'utilisation annule la politique de remboursement pour tous les services du compte, y compris le crédit de compte inutilisé.

Si plusieurs comptes sont créés par la même personne ou un groupe affilié, bien qu'interdits par nos conditions d'utilisation, aucun remboursement ne sera fourni pour aucun des comptes.

Les remboursements prennent jusqu'à 14 jours pour être complétés.

Les serveurs commandés via la fonction de précommande ne sont remboursables d'aucune façon ou forme. Ces commandes ne peuvent pas être annulées après paiement, car le matériel doit être acheté spécialement pour votre commande.

Les transactions en cryptomonnaie ne sont pas remboursables.

Programme d'affiliation

Le paiement pour les clients référencés est de 50% du premier mois de toutes les commandes effectuées dans les 6 premiers mois depuis la création du compte.

Les services commandés doivent être payés pendant un minimum de 3 mois pour que le paiement d'affiliation soit valide.

Les commissions sont payées 120 jours après que le client référencé a effectué la transaction.

Le retrait minimum est de 10 EUR pour les retraits sur solde de compte et de 300 EUR pour les retraits en Bitcoin.

Un bonus de 30% est ajouté si le client décide de retirer la commission d'affiliation sur le solde du compte DediStart.

Les retraits PayPal sont envoyés à l'adresse e-mail exacte associée au compte DediStart.

Les retraits vers le solde sont définitifs. Les fonds ne peuvent pas être restaurés sur votre compte d'affiliation ni être envoyés par une autre méthode.

Les comptes multiples sont interdits et entraînent la perte de toutes les commissions d'affiliation. Si la même adresse IP de connexion est utilisée sur l'affilié et le client référencé, la commission sera perdue.

Si l'affilié a des services suspendus pour violation de ces conditions d'utilisation / abus, toutes les commissions du compte sont perdues.

Le trafic est enregistré sur la base du premier clic. Si le client a précédemment visité notre site Web, cela ne sera pas considéré comme valide.

La publicité via Google Ads est strictement interdite et les comptes d'affiliés qui font de la publicité via Google Ads seront disqualifiés et les commissions perdues.

Si le client référencé a des services suspendus pour violation de ces conditions d'utilisation / abus, la commission liée à ce client référencé sera perdue.

Les frais de transaction et la TVA ne comptent pas dans la commission d'affiliation.

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