Продажі, підтримка та деталі компанії.
Зверніться до відділу продажів, зв'яжіться з командою підтримки або перевірте деталі компанії за DediStart для закупівлі та перевірки відповідності.
Виберіть канал, що відповідає завданню.
Чіткі шляхи контакту допомагають правильній команді відповідати швидше та зберігати комунікацію задокументованою з самого початку.
Зверніться до команди для нових замовлень, індивідуальних конфігурацій, питань DDoS, колокації або обговорення партнерства.
Написати командіІснуючі клієнти повинні використовувати портал підтримки або задокументовану скриньку підтримки, щоб запити були пов'язані з правильним обліковим записом та контекстом послуги.
Відкрити портал підтримкиВикористовуйте цей канал для звітів про вразливості та нагальних проблем безпеки. Сторінка bug bounty детальніше пояснює очікування відповідального розкриття.
Повідомити про проблему безпекиТрохи контексту зазвичай прискорює процес.
Якщо ви вкажете тип послуги, бажане розташування, очікуване вікно доставки та будь-які вимоги до трафіку або відповідності, команда зазвичай зможе відповісти швидше.
- Для продажів: вкажіть навантаження, перевагу розташування та будь-які потреби в індивідуальному обладнанні
- Для підтримки: використовуйте портал, коли це можливо, щоб заявка залишалася прикріпленою до облікового запису
- Для зловживань або безпеки: включіть достатньо технічних деталей, щоб звіт можна було виконати
Поширені питання щодо контакту та підтримки
Потрібен виділений сервер або індивідуальна пропозиція?
Розкажіть нам про ваше навантаження, бажане розташування та мережеві потреби, і ми допоможемо вибрати правильний сервер або підготувати індивідуальне налаштування.