Політика конфіденційності для веб-сайту та послуг DediStart.

1. Контролер даних

Контролером даних, відповідальним за ваші персональні дані, є:

REDCLUSTER LTD
Зареєстрована адреса: Medousis 26, Office 202, Larnaca, 6059, Cyprus
Номер компанії: HE387801
Email: [email protected]
Веб-сайт: dedistart.com

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися правами на захист даних, ви можете зв'язатися з нами за вказаною вище адресою електронної пошти.

2. Персональні дані, які ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти такі категорії персональних даних:

• Повне ім'я
• Назва компанії
• Платіжна адреса
• Адреса електронної пошти
• Номер телефону
• Країна
• Номер VAT або податковий номер, де застосовно
• Деталі замовлення та історія транзакцій
• Рахунки-фактури та фінансові записи
• Інформація, пов'язана з платежами, надана платіжними процесорами
• IP-адреси
• Мітки часу входу
• Журнали автентифікації та доступу до облікового запису
• Інформація про браузер, пристрій та операційну систему
• Дані про використання веб-сайту
• Файли cookie та подібні технології
• Дані відстеження рефералів та кампаній
• Заявки до підтримки, листи, нотатки телефонних дзвінків та інші комунікації
• Записи, пов'язані із запобіганням шахрайству, зловживанням та безпекою
• Адміністративні дані, пов'язані з послугами, такі як призначені IP-адреси, розташування сервера, конфігурація послуги, звіти про зловживання, записи про призупинення та записи про відповідність

Ми не зберігаємо повні реквізити платіжних карток у власних системах, якщо не зазначено інше. Платежі, як правило, обробляються сторонніми платіжними провайдерами.

Ми також можемо зберігати інші персональні дані, які ви добровільно розкриваєте під час спілкування з нами електронною поштою, через заявки, телефоном або іншими способами.

3. Як ми збираємо ваші дані

Ми можемо збирати персональні дані:

• коли ви відвідуєте наш веб-сайт;
• коли ви створюєте обліковий запис;
• коли ви розміщуєте замовлення;
• коли ви користуєтеся нашими послугами;
• коли ви зв'язуєтеся з нами електронною поштою, через заявку підтримки, телефоном або іншими каналами;
• коли ви заповнюєте форми на нашому веб-сайті;
• коли ви підписуєтесь на маркетингові комунікації;
• коли ви відповідаєте на опитування або запити зворотного зв'язку;
• від платіжних процесорів, провайдерів захисту від шахрайства або партнерів з питань відповідності, де необхідно;
• з загальнодоступних джерел, де необхідно для запобігання шахрайству, перевірки санкцій, юридичної відповідності або вирішення суперечок.

4. Правові підстави для обробки

Ми обробляємо персональні дані лише там, де маємо для цього законну підставу відповідно до чинного законодавства. Залежно від обставин, ми спираємося на одну або кілька з таких правових підстав:

• Виконання договору – де обробка необхідна для надання запитаних вами послуг, управління вашим обліковим записом, обробки замовлень, підготовки послуг, надсилання рахунків-фактур, отримання платежів або надання підтримки.
• Юридичне зобов'язання – де обробка необхідна для дотримання бухгалтерських, податкових, юридичних, регуляторних або правоохоронних зобов'язань.
• Законні інтереси – де обробка необхідна для запобігання шахрайству, запобігання зловживанням, безпеки послуг, мережевої та інформаційної безпеки, внутрішнього адміністрування, вирішення суперечок, юридичного захисту, покращення послуг або обмеженого прямого маркетингу, де це дозволено законом.
• Згода – де вимагається законом, включаючи необов'язкові файли cookie, аналітику, рекламні технології та маркетингові комунікації.

5. Як ми використовуємо ваші дані

Ми можемо використовувати ваші персональні дані для:

• створення та управління вашим обліковим записом;
• надання хостингу, серверних та пов'язаних послуг;
• обробки замовлень, поновлень, оновлень, знижень та скасувань;
• надсилання рахунків-фактур, підтверджень оплати та сповіщень про послуги;
• надання підтримки клієнтів;
• перевірки особи, легітимності замовлення або платіжного ризику, де необхідно;
• запобігання шахрайству, зловживанням, чарджбекам та несанкціонованому доступу;
• підтримки безпеки, стабільності та цілісності нашого веб-сайту, систем та послуг;
• виявлення, розслідування та запобігання технічним проблемам або інцидентам безпеки;
• дотримання юридичних зобов'язань та законних запитів від органів влади;
• покращення нашого веб-сайту, послуг та користувацького досвіду;
• вимірювання ефективності рекламних та маркетингових кампаній;
• надсилання маркетингових комунікацій, де ви надали згоду або де це інакше дозволено законом.

6. Файли cookie та подібні технології

Наш веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології для надання функціональності, покращення продуктивності, розуміння того, як відвідувачі використовують веб-сайт, вимірювання ефективності маркетингу та, де дозволено, підтримки реклами та ремаркетингу.

Файли cookie можуть включати:

• Строго необхідні файли cookie – використовуються для основної функціональності веб-сайту, безпеки, управління сесіями, запобігання шахрайству та необхідної технічної роботи. Вони не вимагають згоди, де це дозволено законом.
• Аналітичні файли cookie – використовуються для розуміння того, як відвідувачі взаємодіють з нашим веб-сайтом, покращення зручності використання та вимірювання продуктивності.
• Рекламні та ремаркетингові файли cookie – використовуються для вимірювання кампаній, побудови аудиторій, персоналізації реклами, де застосовно, та показу нашої реклами попереднім відвідувачам на платформах третіх сторін.
• Файли cookie налаштувань – використовуються для запам'ятовування вибраних налаштувань або виборів.

Де вимагається законом, необов'язкові файли cookie встановлюються лише після надання вами згоди через наш банер cookie або механізм управління згодою.

Ви можете приймати, відхиляти або змінювати параметри файлів cookie через наш банер cookie при відвідуванні веб-сайту. Ви також можете видаляти або блокувати файли cookie через налаштування браузера, хоча це може вплинути на деякі функції веб-сайту.

7. Аналітика, Google Ads та Microsoft Clarity

За умови вашої згоди, де це вимагається, ми можемо використовувати сторонні аналітичні та рекламні послуги для кращого розуміння використання веб-сайту, покращення продуктивності, виявлення проблем, вимірювання конверсій та відображення відповідної реклами.

Ці послуги можуть збирати таку інформацію:

• IP-адреса
• інформація про браузер та пристрій
• приблизне географічне розташування
• переглянуті сторінки
• тривалість сесії
• джерело рефералу
• кліки, прокрутки та інші дані взаємодії
• інформація, пов'язана з конверсіями

Послуги, якими ми можемо користуватися, включають:

• Google Ads, including conversion tracking and remarketing features;
• Google Analytics;
• Microsoft Clarity.

Якщо ввімкнено на основі вашої згоди, Google Ads та пов'язані технології можуть використовувати файли cookie або подібні технології, щоб допомогти нам вимірювати ефективність кампаній та показувати рекламу користувачам, які раніше відвідували наш веб-сайт.

Якщо ввімкнено на основі вашої згоди, Google Analytics допомагає нам зрозуміти, як відвідувачі використовують наш веб-сайт, наприклад, які сторінки відвідуються, як часто вони відвідуються та як користувачі переміщаються по сайту.

Якщо ввімкнено на основі вашої згоди, Microsoft Clarity допомагає нам аналізувати поведінку на веб-сайті за допомогою теплових карт, функцій відтворення сесій та аналітики взаємодій для покращення зручності використання та діагностики проблем веб-сайту.

8. Передача персональних даних

Ми можемо передавати персональні дані таким категоріям одержувачів, де необхідно:

• платіжні процесори та провайдери платіжних послуг;
• банки та фінансові установи;
• провайдери захисту від шахрайства та зловживань;
• провайдери доставки електронної пошти;
• провайдери хостингу, інфраструктури, мережі або технічних послуг;
• провайдери аналітики та реклами;
• професійні консультанти, такі як юристи, бухгалтери, аудитори або консультанти;
• суди, регулятори, державні органи або правоохоронні органи, де вимагається законом;
• покупці, інвестори або консультанти у зв'язку з корпоративними угодами, за умови зобов'язань про конфіденційність.

Де сторонні провайдери послуг обробляють персональні дані від нашого імені, ми вимагаємо від них обробляти дані лише для авторизованих цілей та відповідно до належних гарантій.

9. Запобігання шахрайству та бази даних зловживань

Де необхідно для захисту нашого бізнесу, клієнтів, інфраструктури та платіжних систем, ми можемо обробляти та передавати відповідні персональні дані з метою запобігання шахрайству, чарджбекам, зловживанням та безпеки.

Це може включати передачу відповідних ідентифікаторів, деталей облікового запису, інформації, пов'язаної з транзакціями, індикаторів ризику, історії зловживань або інших необхідних даних платіжним провайдерам, партнерам із запобігання шахрайству або партнерам проти зловживань, де це законно та пропорційно.

Де доцільно, ми можемо зменшити обсяг переданих даних або застосувати технічні заходи, такі як хешування або псевдонімізація. Однак це не обов'язково робить дані анонімними.

10. Міжнародні передачі

Ми прагнемо зберігати та обробляти персональні дані в межах Європейського економічного простору («ЄЕП»), де це можливо.

Однак деякі наші провайдери послуг або партнери можуть бути розташовані за межами ЄЕП або мати доступ до персональних даних з-за меж ЄЕП. Де персональні дані передаються за межі ЄЕП, ми забезпечимо наявність відповідних гарантій, як того вимагає чинне законодавство, таких як рішення про адекватність, Стандартні договірні умови або інший законний механізм передачі.

11. Зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки необхідно для цілей, для яких вони були зібрані, включаючи юридичні, податкові, бухгалтерські, безпекові цілі та цілі вирішення суперечок.

Орієнтовні терміни зберігання можуть включати:

• Дані облікового запису: на весь термін відносин з клієнтом та розумний período після;
• Рахунки-фактури та записи фінансових транзакцій: щонайменше 10 років, де вимагається чинним законодавством;
• Заявки підтримки та листування: стільки, скільки розумно необхідно для підтримки, ведення записів та вирішення суперечок;
• Журнали безпеки, входу та запобігання зловживанням: стільки, скільки розумно необхідно для безпеки, запобігання шахрайству, цілісності послуг та юридичного захисту;
• Записи маркетингової згоди: стільки, скільки необхідно для підтвердження згоди або до її відкликання та закінчення строку будь-якого необхідного терміну зберігання;
• Дані, пов'язані з файлами cookie: відповідно до відповідного терміну служби файлів cookie та вашого вибору щодо згоди.

Коли персональні дані більше не потрібні, ми видалимо їх, анонімізуємо або безпечно заархівуємо, де зберігання вимагається законом.

12. Безпека даних

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни, втрати або знищення.

Ці заходи можуть включати контроль доступу, засоби контролю автентифікації, журналювання, моніторинг, обмеження доступу персоналу, шифрування, де доцільно, та договірні гарантії з процесорами третіх сторін.

Однак жоден метод передачі або зберігання не є повністю безпечним, і ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.

13. Обов'язкові дані

Де персональні дані необхідні для укладення або виконання договору з вами, або для дотримання юридичного зобов'язання, відмова надати такі дані може означати, що ми не зможемо створити ваш обліковий запис, обробити ваше замовлення, надати запитані послуги, прийняти оплату або виконати юридичні вимоги.

14. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства, ви можете мати такі права:

• право на доступ;
• право на виправлення;
• право на видалення;
• право на обмеження обробки;
• право на заперечення;
• право на перенесення даних;
• право на відкликання згоди в будь-який час, де обробка ґрунтується на згоді;
• право на подання скарги до компетентного наглядового органу.

Для реалізації будь-якого з ваших прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected].

15. Скарги

Якщо ви вважаєте, що ми обробили ваші персональні дані незаконно або з порушенням чинного законодавства про захист даних, ви маєте право подати скаргу до компетентного наглядового органу.

Для Кіпру це Офіс Уповноваженого із захисту персональних даних.

16. Веб-сайти третіх сторін

Наш веб-сайт може містити посилання на веб-сайти або послуги третіх сторін. Ми не несемо відповідальності за практику конфіденційності, вміст або безпеку таких веб-сайтів або послуг третіх сторін. Рекомендуємо переглянути їхні політики конфіденційності перед наданням їм будь-яких персональних даних.

17. Діти

Наш веб-сайт та послуги не призначені для осіб молодше 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від дітей молодше 18 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональні дані, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми вживемо відповідних заходів.

18. Зміни в цій політиці конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення юридичних, технічних або бізнесових змін. Будь-яка оновлена версія буде опублікована на цій сторінці з переглянутою датою «Останнього оновлення».

19. Контакт