Πολιτική απορρήτου για τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες DediStart.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι:

REDCLUSTER LTD
Εγγεγραμμένη διεύθυνση: Medousis 26, Office 202, Larnaca, 6059, Cyprus
Αριθμός εταιρείας: HE387801
Email: [email protected]
Ιστότοπος: dedistart.com

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου ή επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας περί προστασίας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση email παραπάνω.

2. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Πλήρες όνομα
• Επωνυμία εταιρείας
• Διεύθυνση χρέωσης
• Διεύθυνση email
• Αριθμός τηλεφώνου
• Χώρα
• Αριθμός ΦΠΑ ή φορολογικός αριθμός, όπου εφαρμόζεται
• Λεπτομέρειες παραγγελίας και ιστορικό συναλλαγών
• Τιμολόγια και αρχεία χρέωσης
• Πληροφορίες σχετικές με πληρωμή που παρέχονται από επεξεργαστές πληρωμών
• Διευθύνσεις IP
• Χρονοσφραγίδες σύνδεσης
• Αρχεία καταγραφής ταυτοποίησης και πρόσβασης λογαριασμού
• Πληροφορίες περιηγητή, συσκευής και λειτουργικού συστήματος
• Δεδομένα χρήσης ιστότοπου
• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
• Δεδομένα παρακολούθησης παραπομπών και καμπανιών
• Tickets υποστήριξης, emails, σημειώσεις τηλεφωνικών κλήσεων και άλλες επικοινωνίες
• Αρχεία πρόληψης απάτης, κατάχρησης και ασφαλείας
• Διαχειριστικά δεδομένα υπηρεσίας, όπως εκχωρηθείσες διευθύνσεις IP, τοποθεσία διακομιστή, διαμόρφωση υπηρεσίας, αναφορές κατάχρησης, αρχεία αναστολής και αρχεία συμμόρφωσης

Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας πληρωμής στα δικά μας συστήματα εκτός αν ρητά αναφέρεται διαφορετικά. Οι πληρωμές γενικά επεξεργάζονται από τρίτους παρόχους πληρωμών.

Μπορεί επίσης να αποθηκεύσουμε άλλα προσωπικά δεδομένα που αποκαλύπτετε εθελοντικά κατά την επικοινωνία μαζί μας μέσω email, ticket, τηλεφώνου ή άλλων μέσων.

3. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας

Ενδέχεται να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα:

• όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας·
• όταν δημιουργείτε λογαριασμό·
• όταν κάνετε παραγγελία·
• όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας·
• όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, ticket υποστήριξης, τηλεφώνου ή άλλων καναλιών·
• όταν συμπληρώνετε φόρμες στον ιστότοπό μας·
• όταν εγγράφεστε σε marketing επικοινωνίες·
• όταν απαντάτε σε έρευνες ή αιτήματα ανατροφοδότησης·
• από επεξεργαστές πληρωμών, παρόχους αντι-απάτης ή συνεργάτες συμμόρφωσης όπου απαραίτητο·
• από δημόσια διαθέσιμες πηγές όπου απαραίτητο για πρόληψη απάτης, έλεγχο κυρώσεων, νομική συμμόρφωση ή διαχείριση διαφορών.

4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο όπου έχουμε νόμιμη βάση βάσει ισχύοντος νόμου. Ανάλογα με τις περιστάσεις, βασιζόμαστε σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση σύμβασης – όπου η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την παροχή των υπηρεσιών που ζητήσατε, διαχείριση λογαριασμού, επεξεργασία παραγγελιών, παροχή υπηρεσιών, αποστολή τιμολογίων, λήψη πληρωμών ή παροχή υποστήριξης.
• Νομική υποχρέωση – όπου η επεξεργασία είναι απαραίτητη για συμμόρφωση με λογιστικές, φορολογικές, νομικές, κανονιστικές ή αιτήσεις επιβολής νόμου.
• Έννομα συμφέροντα – όπου η επεξεργασία είναι απαραίτητη για πρόληψη απάτης, πρόληψη κατάχρησης, ασφάλεια υπηρεσίας, ασφάλεια δικτύου και πληροφοριών, εσωτερική διοίκηση, επίλυση διαφορών, νομική υπεράσπιση, βελτίωση υπηρεσίας ή περιορισμένο direct marketing όπου επιτρέπεται από νόμο.
• Συγκατάθεση – όπου απαιτείται από νόμο, συμπεριλαμβανομένων μη απαραίτητων cookies, analytics, τεχνολογιών διαφήμισης και marketing επικοινωνιών.

5. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

• δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού·
• παροχή υπηρεσιών φιλοξενίας, διακομιστή και συναφών·
• επεξεργασία παραγγελιών, ανανεώσεων, αναβαθμίσεων, υποβαθμίσεων και ακυρώσεων·
• αποστολή τιμολογίων, επιβεβαιώσεων πληρωμής και ειδοποιήσεων υπηρεσίας·
• παροχή υποστήριξης πελατών·
• επαλήθευση ταυτότητας, νομιμότητας παραγγελίας ή κινδύνου πληρωμής όπου απαραίτητο·
• πρόληψη απάτης, κατάχρησης, chargebacks και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης·
• διατήρηση ασφάλειας, σταθερότητας και ακεραιότητας ιστότοπου, συστημάτων και υπηρεσιών·
• ανίχνευση, διερεύνηση και πρόληψη τεχνικών ζητημάτων ή περιστατικών ασφαλείας·
• συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και νόμιμα αιτήματα αρχών·
• βελτίωση ιστότοπου, υπηρεσιών και εμπειρίας χρήστη·
• μέτρηση αποτελεσματικότητας καμπανιών διαφήμισης και marketing��
• αποστολή marketing επικοινωνιών όπου έχετε δώσει συγκατάθεση ή όπου επιτρέπεται διαφορετικά από νόμο.

6. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για παροχή λειτουργικότητας, βελτίωση απόδοσης, κατανόηση χρήσης ιστότοπου από επισκέπτες, μέτρηση marketing απόδοσης και, όπου επιτρέπεται, υποστήριξη διαφήμισης και remarketing.

Τα cookies μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Αυστηρά απαραίτητα cookies – χρησιμοποιούνται για βασική λειτουργικότητα ιστότοπου, ασφάλεια, διαχείριση session, πρόληψη απάτης και βασική τεχνική λειτουργία. Δεν απαιτούν συγκατάθεση όπου επιτρέπεται από νόμο.
• Cookies analytics – χρησιμοποιούνται για κατανόηση της αλληλεπίδρασης επισκεπτών με τον ιστότοπό μας, βελτίωση χρηστικότητας και μέτρηση απόδοσης.
• Cookies διαφήμισης και remarketing – χρησιμοποιούνται για μέτρηση καμπανιών, δημιουργία κοινών, εξατομίκευση διαφημίσεων όπου εφαρμόζεται και εμφάνιση διαφημίσεών μας σε προηγούμενους επισκέπτες σε πλατφόρμες τρίτων.
• Cookies προτιμήσεων – χρησιμοποιούνται για αποθήκευση επιλεγμένων ρυθμίσεων ή επιλογών.

Όπου απαιτείται από νόμο, τα μη απαραίτητα cookies ορίζονται μόνο αφού παρέχετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookies ή του μηχανισμού διαχείρισης συγκατάθεσης.

Μπορείτε να αποδεχθείτε, να απορρίψετε ή να τροποποιήσετε τις προτιμήσεις cookies μέσω του banner cookies κατά την επίσκεψη στον ιστότοπο. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε ή να αποκλείσετε cookies μέσω των ρυθμίσεων περιηγητή, αν και αυτό μπορεί να επηρεάσει κάποια λειτουργικότητα ιστότοπου.

7. Analytics, Google Ads και Microsoft Clarity

Με την επιφύλαξη της συγκατάθεσής σας όπου απαιτείται, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε υπηρεσίες analytics και διαφήμισης τρίτων για καλύτερη κατανόηση χρήσης ιστότοπου, βελτίωση απόδοσης, ανίχνευση ζητημάτων, μέτρηση μετατροπών και εμφάνιση σχετικής διαφήμισης.

Αυτές οι υπηρεσίες ενδέχεται να συλλέξουν πληροφορίες όπως:

• Διεύθυνση IP
• πληροφορίες περιηγητή και συσκευής
• κατά προσέγγιση γεωγραφική τοποθεσία
• σελίδες που προβλήθηκαν
• διάρκεια session
• πηγή παραπομπής
• κλικ, κύλιση και άλλα δεδομένα αλληλεπίδρασης
• πληροφορίες σχετικές με μετατροπές

Οι υπηρεσίες που ενδέχεται να χρησιμοποιούμε περιλαμβάνουν:

• Google Ads, including conversion tracking and remarketing features;
• Google Analytics;
• Microsoft Clarity.

Αν ενεργοποιηθεί βάσει συγκατάθεσής σας, το Google Ads και οι σχετικές τεχνολογίες ενδέχεται να χρησιμοποιούν cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες για να μας βοηθήσουν να μετρήσουμε απόδοση καμπανιών και να εμφανίσουμε διαφημίσεις σε χρήστες που επισκέφτηκαν προηγουμένως τον ιστότοπό μας.

Αν ενεργοποιηθεί βάσει συγκατάθεσής σας, το Google Analytics μας βοηθά να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας, όπως ποιες σελίδες επισκέπτονται, πόσο συχνά και πώς πλοηγούνται.

Αν ενεργοποιηθεί βάσει συγκατάθεσής σας, το Microsoft Clarity μας βοηθά να αναλύσουμε συμπεριφορά ιστότοπου μέσω heatmaps, λειτουργιών επανάληψης session και analytics αλληλεπίδρασης για βελτίωση χρηστικότητας και διάγνωση ζητημάτων.

8. Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών, όπου απαραίτητο:

• επεξεργαστές πληρωμών και πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών·
• τράπεζες και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα·
• πάροχοι πρόληψης απάτης και αντι-κατάχρησης·
• πάροχοι αποστολής email·
• πάροχοι φιλοξενίας, υποδομής, δικτύου ή τεχνικών υπηρεσιών·
• πάροχοι analytics και διαφήμισης·
• επαγγελματικοί σύμβουλοι όπως δικηγόροι, λογιστές, ελεγκτές ή σύμβουλοι·
• δικαστήρια, ρυθμιστικές αρχές, δημόσιες αρχές ή αρχές επιβολής νόμου όπου απαιτείται·
• αγοραστές, επενδυτές ή σύμβουλοι σε σχέση με εταιρική συναλλαγή, με υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.

Όπου τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας, απαιτούμε να τα επεξεργάζονται μόνο για εξουσιοδοτημένους σκοπούς και με κατάλληλες εγγυήσεις.

9. Πρόληψη απάτης και βάσεις δεδομένων κατάχρησης

Όπου απαραίτητο για προστασία επιχείρησης, πελατών, υποδομής και συστημάτων πληρωμών, ενδέχεται να επεξεργαστούμε και να κοινοποιήσουμε σχετικά προσωπικά δεδομένα για πρόληψη απάτης, chargebacks, κατάχρησης και σκοπούς ασφαλείας.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει κοινοποίηση σχετικών αναγνωριστικών, στοιχείων λογαριασμού, πληροφοριών συναλλαγής, δεικτών κινδύνου, ιστορικού κατάχρησης ή άλλων απαραίτητων δεδομένων με παρόχους πληρωμών, συνεργάτες πρόληψης απάτης ή αντι-κατάχρησης όπου νόμιμο και αναλογικό.

Όπου κατάλληλο, ενδέχεται να μειώσουμε τον όγκο κοινοποιούμενων δεδομένων ή να εφαρμόσουμε τεχνικά μέτρα όπως κατακερματισμός ή ψευδωνυμοποίηση. Ωστόσο, αυτό δεν καθιστά απαραίτητα τα δεδομένα ανώνυμα.

10. Διεθνείς μεταφορές

Στοχεύουμε να αποθηκεύουμε και να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα εντός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) όπου δυνατό.

Ωστόσο, ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών ή συνεργάτες μπορεί να βρίσκονται εκτός ΕΟΧ ή να έχουν πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα από εκτός ΕΟΧ. Όπου μεταφέρονται προσωπικά δεδομένα εκτός ΕΟΧ, θα διασφαλίσουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις όπως απαιτείται, όπως απόφαση επάρκειας, Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες ή άλλος νόμιμος μηχανισμός μεταφοράς.

11. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, συμπεριλαμβανομένων νομικών, φορολογικών, λογιστικών, ασφάλειας και επίλυσης διαφορών.

Ενδεικτικές περίοδοι διατήρησης μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Δεδομένα λογαριασμού: για τη διάρκεια της σχέσης πελάτη και εύλογη περίοδο στη συνέχεια·
• Τιμολόγια και αρχεία χρηματοοικονομικών συναλλαγών: τουλάχιστον 10 χρόνια όπου απαιτείται·
• Tickets υποστήριξης και αλληλογραφία: για όσο εύλογα απαραίτητο για υποστήριξη, τήρηση αρχείων και διαχείριση διαφορών·
• Αρχεία καταγραφής ασφαλείας, σύνδεσης και πρόληψης κατάχρησης: για όσο εύλογα απαραίτητο για ασφάλεια, πρόληψη απάτης, ακεραιότητα υπηρεσίας και νομική υπεράσπιση·
• Αρχεία συγκατάθεσης marketing: για όσο απαραίτητο για απόδειξη συγκατάθεσης ή μέχρι ανάκλησης συγκατάθεσης και λήξης απαιτούμενης περιόδου·
• Δεδομένα σχετικά με cookies: σύμφωνα με τη σχετική διάρκεια ζωής cookie και τις επιλογές συγκατάθεσής σας.

Όταν τα προσωπικά δεδομένα δεν χρειάζονται πλέον, θα τα διαγράψουμε, ανωνυμοποιήσουμε ή αρχειοθετήσουμε με ασφάλεια όπου απαιτείται νόμιμα.

12. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για προστασία προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, τροποποίηση, απώλεια ή καταστροφή.

Αυτά τα μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν έλεγχο πρόσβασης, έλεγχο ταυτοποίησης, καταγραφή, παρακολούθηση, περιορισμούς πρόσβασης προσωπικού, κρυπτογράφηση όπου κατάλληλο και συμβατικές εγγυήσεις με επεξεργαστές τρίτων.

Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι πλήρως ασφαλής και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

13. Υποχρεωτικά δεδομένα

Όπου τα προσωπικά δεδομένα απαιτούνται για σύναψη ή εκτέλεση σύμβασης μαζί σας, ή για συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, η μη παροχή τέτοιων δεδομένων μπορεί να σημαίνει ότι δεν μπορούμε να δημιουργήσουμε τον λογαριασμό σας, να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας, να παρέχουμε τις υπηρεσίες ή να αποδεχτούμε πληρωμή.

14. Τα δικαιώματά σας

Υπό ισχύον νόμο, ενδέχεται να έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• δικαίωμα πρόσβασης·
• δικαίωμα διόρθωσης·
• δικαίωμα διαγραφής·
• δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας·
• δικαίωμα εναντίωσης·
• δικαίωμα φορητότητας δεδομένων·
• δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση·
• δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Για άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

15. Καταγγελίες

Αν πιστεύετε ότι επεξεργαστήκαμε τα προσωπικά σας δεδομένα παράνομα ή κατά παράβαση ισχύοντος νόμου προστασίας δεδομένων, έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Για Κύπρο, αυτή είναι η Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

16. Ιστότοποι τρίτων

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους σε ιστότοπους ή υπηρεσίες τρίτων. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για πρακτικές απορρήτου, περιεχόμενο ή ασφάλεια τέτοιων ιστότοπων τρίτων. Συνιστούμε να ελέγξετε τις πολιτικές απορρήτου τους πριν παρέχετε προσωπικά δεδομένα.

17. Παιδιά

Ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών κάτω των 18. Αν πιστεύετε ότι παιδί έχει παρέχει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα λάβουμε κατάλληλα μέτρα.

18. Αλλαγές σε αυτή την πολιτική απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς για αντικατοπτρισμό νομικών, τεχνικών ή επιχειρηματικών αλλαγών. Κάθε ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιευθεί σε αυτή τη σελίδα με αναθεωρημένη ημερομηνία.

19. Επικοινωνία