مركز المساعدة
إجابات واضحة للشراء والدعم وتخطيط البنية التحتية.
ابحث عن إجابات مباشرة حول المواقع والتوفير والدعم والفوترة والشبكات والخدمات التي تقدمها DediStart.
2-24 ساعة
نافذة التوفير المعتادة
24/7/365
توفر الدعم عبر التذاكر والبريد الإلكتروني
500 Gbps
حماية DDoS L3/L4 المشمولة
بيانات الاتحاد الأوروبي
تبقى بياناتك داخل الاتحاد الأوروبي
إجابات سريعة
ابدأ بالأسئلة التي ينتقل إليها الناس أولًا.
المبيعات والطلب
المبيعات والطلب
أسئلة حول الطلب والمواقع والشروط التجارية.
تصفح الخوادم المتاحة، واختر العرض المناسب، وتابع من خلال تدفق الطلب.
لا. تركز DediStart حصريًا على مواقع الخوادم الأوروبية.
نعم. الفوترة الشهرية متاحة، وتتضمن فترات الفوترة الأطول خصومات للفرق التي تلتزم لفترة أطول.
استخدم صفحة الاتصال مع متطلبات حمل العمل والأجهزة وسيراجع الفريق الخيار المناسب.
البنية التحتية والموقع
البنية التحتية والموقع
أين يتم استضافة البنية التحتية وكيفية اختبار الشبكة.
يقع الحضور الرئيسي للبنية التحتية لـ DediStart داخل الاتحاد الأوروبي، وبالتحديد في هولندا وبلغاريا والسويد
يتم استضافة الحضور في صوفيا في مركز بيانات S3، وهو منشأة Tier III+ محايدة للناقلين.
نعم. استخدم صفحة النظرة الزجاجية للتشخيصات المباشرة وعناوين IP الاختبارية وملفات النقل من المناطق المدرجة.
التوفير والدعم
التوفير والدعم
توقيت التسليم وتوفر الدعم والمساعدة بعد الطلب.
يتم توفير التكوينات القياسية عادةً في غضون 2 إلى 24 ساعة بعد تأكيد الدفع، بحسب المخزون والتكوين.
يبقى التوفير المعتاد 2 إلى 24 ساعة بعد تأكيد الدفع، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع عندما يسمح المخزون والتكوين.
نعم. توفر DediStart دعمًا بشريًا 24/7/365 عبر بوابة الدعم وقنوات البريد الإلكتروني.
متوسط وقت الاستجابة على التذاكر حوالي 20 دقيقة.
الشبكة والخدمات
الشبكة والخدمات
أسئلة حول حماية DDoS والتخزين السحابي وخيارات الشبكة.
نعم. تتضمن الخدمات المخصصة حماية DDoS من المستوى L3/L4 تصل إلى 500 Gbps للخوادم البلغارية، مع توفر خيارات تخفيف المستوى 7 لأعباء العمل التي تحتاج إلى مراجعة إضافية.
نعم. تتضمن الخوادم شبكة فرعية /64 مخصصة لـ IPv6 جنبًا إلى جنب مع IPv4.
نعم. جلسات BGP وإعلانات IP متاحة عند الطلب للشركات المقيمة في الاتحاد الأوروبي. تواصل مع المبيعات إذا كنت بحاجة إلى التفاصيل التجارية الحالية.
الفوترة والسياسات
الفوترة والسياسات
طرق الدفع والمستردات وأسئلة الفوترة الأساسية.
تقبل DediStart بطاقات الائتمان وPayPal وBitcoin وطرق دفع إضافية حسب مسار الدفع.
نعم. يمكن للعملاء إضافة أموال إلى رصيد حسابهم واستخدام ذلك الرصيد لدفع الفواتير.
تقدم DediStart ضمان استرداد المال لمدة 3 أيام للخادم الأول المطلوب، مع استثناءات وتفاصيل كاملة في شروط الخدمة.
الحساب والوصول
الحساب والوصول
استعادة كلمة المرور وتحديثات الحساب وتفاصيل الدعم.
استخدم صفحة استعادة كلمة المرور المرتبطة من منطقة العميل.
نعم. يمكن تغيير البريد الإلكتروني للحساب من منطقة العميل أو بالتواصل مع الدعم إذا كنت غير قادر على الوصول إلى الحساب.
يتم تقديم الدعم باللغة الإنجليزية.
تحتاج إلى مزيد من التفاصيل
هل تحتاج إلى مساعدة تتجاوز الأسئلة الشائعة؟
لتخطيط التوفر أو الأجهزة المخصصة أو أسئلة ملف حركة المرور أو الدعم الخاص بالحساب، تواصل مع الفريق مباشرةً عبر قناة الدعم المناسبة.