Политика конфиденциальности для сайта и сервисов DediStart.

1. Контролёр данных

Контролёром данных, ответственным за ваши персональные данные, является:

REDCLUSTER LTD
Зарегистрированный адрес: Medousis 26, Office 202, Larnaca, 6059, Cyprus
Номер компании: HE387801
Email: [email protected]
Веб-сайт: dedistart.com

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или вы хотите воспользоваться правами на защиту данных, вы можете связаться с нами по указанному выше адресу электронной почты.

2. Персональные данные, которые мы собираем

Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Полное имя
• Название компании
• Платёжный адрес
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Страна
• Номер НДС или налоговый номер, при наличии
• Детали заказа и история транзакций
• Счета и записи о выставлении счетов
• Платёжная информация, предоставленная платёжными процессорами
• IP-адреса
• Временные метки входа
• Журналы аутентификации и доступа к аккаунту
• Информация о браузере, устройстве и операционной системе
• Данные об использовании веб-сайта
• Файлы cookie и аналогичные технологии
• Данные реферального и кампанийного отслеживания
• Тикеты поддержки, электронные письма, заметки телефонных звонков и другие коммуникации
• Записи о предотвращении мошенничества, злоупотреблений и безопасности
• Административные данные, связанные с сервисом, такие как назначенные IP-адреса, местоположение сервера, конфигурация сервиса, отчёты о злоупотреблениях, записи о приостановке и записи о соответствии

Мы не храним полные данные платёжных карт в наших собственных системах, если иное прямо не указано. Платежи, как правило, обрабатываются сторонними платёжными провайдерами.

Мы также можем хранить другие персональные данные, которые вы добровольно раскрываете при общении с нами по электронной почте, через тикет, телефон или другими средствами.

3. Как мы собираем ваши данные

Мы можем собирать персональные данные:

• когда вы посещаете наш веб-сайт;
• когда вы создаёте аккаунт;
• когда вы делаете заказ;
• когда вы пользуетесь нашими услугами;
• когда вы связываетесь с нами по электронной почте, через тикет, телефон или другие каналы;
• когда вы заполняете формы на нашем веб-сайте;
• когда вы подписываетесь на маркетинговые коммуникации;
• когда вы отвечаете на опросы или запросы обратной связи;
• от платёжных процессоров, провайдеров по борьбе с мошенничеством или партнёров по соответствию, где это необходимо;
• из общедоступных источников, где это необходимо для предотвращения мошенничества, проверки санкций, юридического соответствия или урегулирования споров.

4. Правовые основания для обработки

Мы обрабатываем персональные данные только при наличии законного основания в соответствии с применимым законодательством. В зависимости от обстоятельств мы опираемся на одно или несколько следующих правовых оснований:

• Исполнение договора – когда обработка необходима для предоставления запрошенных вами услуг, управления вашим аккаунтом, обработки заказов, предоставления услуг, отправки счетов, получения платежей или оказания поддержки.
• Юридическое обязательство – когда обработка необходима для соблюдения бухгалтерских, налоговых, юридических, нормативных или правоохранительных обязательств.
• Законные интересы – когда обработка необходима для предотвращения мошенничества, злоупотреблений, безопасности сервиса, безопасности сети и информации, внутреннего администрирования, урегулирования споров, юридической защиты, улучшения сервиса или ограниченного прямого маркетинга, где это разрешено законом.
• Согласие – когда это требуется законом, включая необязательные файлы cookie, аналитику, рекламные технологии и маркетинговые коммуникации.

5. Как мы используем ваши данные

Мы можем использовать ваши персональные данные для:

• создания и управления вашим аккаунтом;
• предоставления хостинговых, серверных и связанных услуг;
• обработки заказов, продлений, обновлений, понижений и отмен;
• отправки счетов, подтверждений оплаты и уведомлений о сервисе;
• предоставления поддержки клиентов;
• верификации личности, законности заказа или платёжного риска при необходимости;
• предотвращения мошенничества, злоупотреблений, возвратных платежей и несанкционированного доступа;
• поддержания безопасности, стабильности и целостности нашего веб-сайта, систем и услуг;
• обнаружения, расследования и предотвращения технических проблем или инцидентов безопасности;
• соблюдения юридических обязательств и законных запросов от властей;
• улучшения нашего веб-сайта, услуг и пользовательского опыта;
• измерения эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
• отправки маркетинговых коммуникаций, где вы дали согласие или где это иным образом разрешено законом.

6. Файлы cookie и аналогичные технологии

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функциональности, улучшения производительности, понимания того, как посетители используют веб-сайт, измерения эффективности маркетинга и, где разрешено, поддержки рекламы и ремаркетинга.

Файлы cookie могут включать:

• Строго необходимые файлы cookie – используются для основной функциональности веб-сайта, безопасности, управления сессиями, предотвращения мошенничества и основных технических операций. Они не требуют согласия там, где это разрешено законом.
• Аналитические файлы cookie – используются для понимания того, как посетители взаимодействуют с нашим веб-сайтом, улучшения удобства использования и измерения производительности.
• Рекламные файлы cookie и cookie ремаркетинга – используются для измерения кампаний, построения аудиторий, персонализации рекламы при необходимости и показа нашей рекламы предыдущим посетителям на сторонних платформах.
• Файлы cookie предпочтений – используются для сохранения выбранных настроек или параметров.

Где требуется законом, необязательные файлы cookie устанавливаются только после предоставления вами согласия через наш баннер cookie или механизм управления согласием.

Вы можете принять, отклонить или изменить предпочтения файлов cookie через наш баннер cookie при посещении веб-сайта. Вы также можете удалить или заблокировать файлы cookie через настройки браузера, хотя это может повлиять на функциональность веб-сайта.

7. Аналитика, Google Ads и Microsoft Clarity

С вашего согласия, где это требуется, мы можем использовать сторонние аналитические и рекламные сервисы для лучшего понимания использования веб-сайта, улучшения производительности, обнаружения проблем, измерения конверсий и показа релевантной рекламы.

Эти сервисы могут собирать такую информацию, как:

• IP-адрес
• информация о браузере и устройстве
• приблизительное географическое местоположение
• просмотренные страницы
• продолжительность сессии
• источник перехода
• клики, прокрутки и другие данные взаимодействия
• информация, связанная с конверсией

Сервисы, которые мы можем использовать, включают:

• Google Ads, including conversion tracking and remarketing features;
• Google Analytics;
• Microsoft Clarity.

Если включено на основании вашего согласия, Google Ads и связанные технологии могут использовать файлы cookie или аналогичные технологии для измерения эффективности кампаний и показа рекламы пользователям, ранее посещавшим наш веб-сайт.

Если включено на основании вашего согласия, Google Analytics помогает нам понять, как посетители используют наш веб-сайт, например, какие страницы посещаются, как часто они посещаются и как пользователи навигируют по сайту.

Если включено на основании вашего согласия, Microsoft Clarity помогает нам анализировать поведение на веб-сайте с помощью тепловых карт, функций воспроизведения сессий и аналитики взаимодействий для улучшения удобства использования и диагностики проблем.

8. Передача персональных данных

Мы можем передавать персональные данные следующим категориям получателей, где это необходимо:

• платёжным процессорам и поставщикам платёжных услуг;
• банкам и финансовым учреждениям;
• провайдерам по предотвращению мошенничества и борьбе со злоупотреблениями;
• провайдерам доставки электронной почты;
• хостинговым, инфраструктурным, сетевым или техническим поставщикам услуг;
• аналитическим и рекламным провайдерам;
• профессиональным консультантам, таким как юристы, бухгалтеры, аудиторы или консультанты;
• судам, регуляторам, государственным органам или правоохранительным органам, если это требуется законом;
• покупателям, инвесторам или консультантам в связи с корпоративной транзакцией, с учётом обязательств о конфиденциальности.

Там, где сторонние поставщики услуг обрабатывают персональные данные от нашего имени, мы требуем от них обрабатывать их только для авторизованных целей и с надлежащими гарантиями.

9. Предотвращение мошенничества и базы данных злоупотреблений

Где это необходимо для защиты нашего бизнеса, клиентов, инфраструктуры и платёжных систем, мы можем обрабатывать и передавать соответствующие персональные данные для предотвращения мошенничества, возвратных платежей, злоупотреблений и обеспечения безопасности.

Это может включать передачу соответствующих идентификаторов, данных аккаунта, информации, связанной с транзакциями, индикаторов риска, истории злоупотреблений или других необходимых данных платёжным провайдерам, партнёрам по предотвращению мошенничества или партнёрам по борьбе со злоупотреблениями там, где это законно и соразмерно.

Где это уместно, мы можем уменьшить количество передаваемых данных или применить технические меры, такие как хеширование или псевдонимизация. Однако это не обязательно делает данные анонимными.

10. Международные передачи

Мы стремимся хранить и обрабатывать персональные данные в Европейской экономической зоне («ЕЭЗ»), где это возможно.

Однако некоторые из наших поставщиков услуг или партнёров могут находиться за пределами ЕЭЗ или получать доступ к персональным данным из-за пределов ЕЭЗ. Там, где персональные данные передаются за пределы ЕЭЗ, мы обеспечиваем наличие надлежащих гарантий в соответствии с применимым законодательством, таких как решение об адекватности, Стандартные договорные условия или другой законный механизм передачи.

11. Хранение данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, для которых они были собраны, включая юридические, налоговые, бухгалтерские, целевые безопасности и разрешения споров.

Ориентировочные периоды хранения могут включать:

• Данные аккаунта: в течение срока клиентских отношений и разумного периода после;
• Счета и записи о финансовых транзакциях: не менее 10 лет, если это требуется применимым законодательством;
• Тикеты поддержки и переписка: столько, сколько обоснованно необходимо для поддержки, ведения записей и урегулирования споров;
• Журналы безопасности, входа и предотвращения злоупотреблений: столько, сколько обоснованно необходимо для безопасности, предотвращения мошенничества, целостности сервиса и юридической защиты;
• Записи о маркетинговом согласии: столько, сколько необходимо для подтверждения согласия или до отзыва согласия и истечения любого необходимого периода хранения;
• Данные, связанные с файлами cookie: в соответствии с соответствующим сроком жизни файлов cookie и вашими предпочтениями согласия.

Когда персональные данные больше не нужны, мы удалим их, анонимизируем или надёжно заархивируем, если их хранение требуется по закону.

12. Безопасность данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, потери или уничтожения.

Эти меры могут включать средства контроля доступа, средства контроля аутентификации, журналирование, мониторинг, ограничения доступа персонала, шифрование там, где это уместно, и договорные гарантии со сторонними процессорами.

Однако ни один метод передачи или хранения не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

13. Обязательные данные

Там, где персональные данные необходимы для заключения или исполнения договора с вами, или для соблюдения юридического обязательства, непредоставление таких данных может означать, что мы не можем создать ваш аккаунт, обработать ваш заказ, предоставить запрошенные услуги, принять платёж или выполнить юридические требования.

14. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством у вас могут быть следующие права:

• право на доступ;
• право на исправление;
• право на удаление;
• право на ограничение обработки;
• право на возражение;
• право на переносимость данных;
• право в любое время отозвать согласие там, где обработка основана на согласии;
• право на подачу жалобы в компетентный надзорный орган.

Для осуществления любого из ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

15. Жалобы

Если вы считаете, что мы обрабатывали ваши персональные данные незаконно или в нарушение применимого законодательства о защите данных, вы имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган.

Для Кипра это Управление Комиссара по защите персональных данных.

16. Сторонние веб-сайты

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы. Мы не несём ответственности за практику конфиденциальности, контент или безопасность таких сторонних веб-сайтов или сервисов. Мы рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности перед предоставлением им каких-либо персональных данных.

17. Дети

Наш веб-сайт и услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы не собираем намеренно персональные данные детей до 18 лет. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы примем соответствующие меры.

18. Изменения в настоящей политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности для отражения правовых, технических или деловых изменений. Любая обновлённая версия будет опубликована на этой странице с пересмотренной датой «Последнего обновления».

19. Контакты